Politika vračil

PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima kupec v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravico, da v roku 14 dni od prejema blaga podjetju na elektronski naslov info@galleriadress.com nedvoumno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Rok za odstop

Odstopni rok začne teči z dnem, ko kupec prevzame fizično posest blaga oziroma ko jo namesto kupca prevzame tretja oseba, ki ni prevoznik in jo je za to določil kupec.

Obvestilo o odstopu

Kupec mora ponudnika o odstopu od pogodbe oziroma o nameravanem vračilu blaga obvestiti na elektronski naslov info@galleriadress.com.

V ta namen lahko uporabi tudi spodaj priloženi

Obvestilo se šteje za pravočasno, če je poslano pred iztekom 14-dnevnega roka za odstop od pogodbe.

Ponudnik mora kupcu v roku 48 ur od prejema izjave o odstopu od pogodbe (poslane kot podpisana in skenirana izjava ali izpolnjen obrazec) potrditi prejem obvestila na elektronski naslov, s katerega je bila izjava poslana.

Vračilo plačil

V primeru odstopa od pogodbe ponudnik brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, če je kupec izbral dražji način dostave od najcenejše standardne ponujene možnosti). Ponudnik si pridržuje pravico, da zadrži vračilo kupnine do prejema vrnjenega blaga ali do prejema dokazila, da je kupec blago poslal nazaj.

Kupnina se vrne z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če se kupec izrecno ne strinja drugače.

Stroški vračila

Edini strošek, ki ga mora v zvezi z odstopom od pogodbe kriti kupec, so neposredni stroški vračila blaga.

Pogoji za vračilo blaga

Kupec mora blago vrniti:

• nepoškodovano

• v nespremenjeni količini

• brez znakov uporabe

• v originalni embalaži (če je mogoče)

Razen v primerih, ko je blago uničeno, poškodovano, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala brez krivde kupca.

Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Ob vračilu mora kupec priložiti kopijo računa ter navesti osebne podatke in številko transakcijskega računa (TRR), na katerega želi prejeti vračilo kupnine.

Promocijske kode in popusti

V primeru odstopa od pogodbe, pri kateri je bil uporabljen promocijski kod ali kod za popust:

• če se vrednost promocije upošteva kot popust,

• kupcu se vrne dejansko vplačani znesek,

• Vrednost promocijske kode se ne izplača v denarju.

Obrazec za vračilo blaga